FAQ – Du fragst – Wir antworten!

Bezahlung

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja, aufjedenfall. Unsere Website nutzt eine Verschlüsselungstechnik die deinen Zahlvorgang sicherer macht. Außerdem arbeiten wir mit Unternehmen wie Paypal oder Mollie zusammen die deine Zahlungen noch sicherer machen.

Wie funktioniert eure Ratenzahlung powered by Paypal?

Diese Zahlverfahren funktioniert denkbar einfach. Je nach Auswahl wird dir die Zahlung
mit einer 0% Finanzierung monatlich von deinem Paypal Konto abgebucht. Wir bieten dir hier
eine Zahlweise von 6 oder 12 Monaten an.
Die ganze unkomplizierte Abwicklung wird über Paypal abgewickelt und du erhältst sofort nach
Bonitätsprüfung seitens Paypal deine Ware zugeschickt.

Muss ich bei der Ratenzahlung powered by Paypal meine Daten an euch übermitteln?

Nein! Wir, EMOM Fitness, benötigen keine persönlichen Daten die zu einer Bonitätsprüfung nötig sind..

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Bitte besuche hierfür unsere Info Seite. Diese findest du hier.

Lieferung

Mit welchem Versanddienstleister wird meine bestellte Ware versendet?

Wir arbeiten hier nur mit seriösen Versanddienstleistern zusammen. Festlegen möchten wir uns hier aber nicht. Meistens versenden wir mit DHL oder der deutschen Post. Allerdings kann es auch zur Inanspruchnahme von alternativen Dienstleistern oder bei großen Artikeln auch Speditionen kommen.

Was kostet der Versand?

Hierzu lese bitte mehr auf unserer Info Seite

Versand und Lieferung

Rücksendung

Kann ich meine bestellten Produkte wieder zurücksenden?

Ja, schicke die Artikel innerhalb von 14 Tagen, bitte in der Originalverpackung, wieder an den Absender.

Sobald wir den Artikel wieder erhalten und geprüft haben erhältst du eine E-Mail und eine Gutschrift.

Wenn die zurückgesendeten Artikel allerdings nicht mehr Neu sind, können wir den Artikel nicht mehr zurücknehmen. Daher versuche den Artikel den nicht zu verschmutzen oder gebrauchspuren zu hinterlassen.

 

Link zum Widerrufsformular

Auf dem Lieferschein steht eine andere Adresse als der EMOM Fitness Firmensitz. Wie kommt das?

Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten und auch mit mehreren Lagerstandorten zusammen die uns unterstützen. Daher kann es passieren, dass eine andere Absenderanschrift oder sogar ein anderer Lieferant auf dem Lieferschein steht. Bei einem Rücksendewunsch schreibe uns einfach eine E-Mail an

service@emom.eu bzw. nutze unsere Widerrufsbelehrung

Erhalte ich auch eine Gutschrift über die Rücksendekosten?

Wir erstatten dir die Rücksendekosten wenn dein Artikel weniger als 40€ gekostet hat. Besonders bei großen Geräten können wir leider die Rücksendekosten nicht übernehmen.

Mehr zu den generellen Versandarten: https://emom.eu/versandarten/

Kann ich meine zurückgesendete Ware auch gegen z.B. eine andere Größe tauschen?

Natürlich! Wir freuen uns wenn dir dein bestelltes Produkt Generell gefallen hat. Darum tauschen wir deine bestellte Ware gegen eine besser passende Größe aus. Gebe uns hierzu einfach einen Hinweis an unsere Email service@emom.eu

Auf welche Weise erhalte ich meine Gutschrift für die Rücksendung?

Wenn es technisch möglich ist erhältst du deine Gutschrift auf die gleiche Weise wie du auch bezahlt hast. Also wirst du bei einer Paypal Zahlung auch eine Paypal Gutschrift erhalten. Wenn dies nicht möglich ist werden wir dich kontaktieren.

Benutzerkonto

Wie finde ich meine Kundenkonto - Mein Konto?

Nachdem du dich mit deinen Login – Daten hier eingeloggt hast steht dir dein Benutzerkonto unter “Mein Konto” zur Verfügung.

Du hast noch kein Konto im Shop? Dann Registriere dich kostenlos unter

https://emom.eu/mein-konto/

 

Wie sehe ich meine getätigte Bestellung?

Klick im Top Menü (ganz oben) einfach auf “Mein Konto“.

Log dich mit deinen Benutzerdaten in dein bestehendes Konto ein. Anschließend klicke auf den Button “Meine Bestellungen

Anschließend siehst du eine Auflistung deiner aufgegebenen Bestellungen inkl. dem aktuellen Status.

Lass dir die Bestellung dort noch mal anzeigen oder lade deine Rechnung erneut runter.

Kann ich meine Rechnung erneut herunterladen?

Klick im Top Menü (ganz oben) einfach auf “Mein Konto“.

Log dich mit deinen Benutzerdaten in dein bestehendes Konto ein. Anschließend klicke auf den Button “Meine Bestellungen

Anschließend siehst du eine Auflistung deiner aufgegebenen Bestellungen inkl. dem aktuellen Status.

Lass dir die Bestellung dort noch mal anzeigen oder lade deine Rechnung erneut herunter.

Wie bekomme ich ein neues Passwort?

Benutze bitte folgenden Link um ein Passwort für deinen bestehenden Account an deine Email Adresse zu senden:

https://emom.eu/mein-konto/lost-password/

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Sende uns eine Email an service@emom.eu !